SUN装备高级服务
服务概述
19体育信息SUN装备高级服务是由相关手艺专家团队组成，将涵盖SUN小型机、SUN存储、SUN带库、SUN操作系统等，提供一站式关jian营业现chang手艺支持服务，包罗装备故障处置赏罚、装备报修、操作系统安装和升级、装备巡检及优化服务、备品备件服务等，资助客户节约和掩护客户的投资，高效快速的解决种种故障问题，为客户排忧解难，保证客户系统的正常运行。
服务内容
19体育信息SUN装备高级服务提供的服务内容，包罗：
1. 电话支持服务
19体育信息电话支持服务：全天候(每周七(7)天，天天二十四(24)小时，包罗公共节沐日为客户提出的问题提供手艺支持。
2. 装备故障处置赏罚与备件替换服务
- 19体育在接到客户装备故障电话后，19体育信息工程师将在约准时间内到达客户现chang或远程举行故障排查，对系统错误日志信息举行纪录、剖析，并实验故障诊断；
- 免费替换所有故障备件；
- 凭证详细qing况，与客户协商，决议是否升级到更高级手艺支持中心；
- 为客户提供现chang手艺培训、举行履历教授。
3. Solaris系统软件升级服务
- 对Solaris系统软件、装备微码举行升级服务；
- 在升级前向客户提交系统软件版本升级的实验方案，明确实验历程、实验时间以及实验中可能泛起的问题和风险；
- 向客户提出系统软件版本升级历程中需要用户举行的配合事情；
- 系统升级前向客户提供失败qing况下的回退方案；
- 系统升级完成后，提供本ci服务的实验验收陈诉。
4.装备康健检查服务
- 制订康健检查方案；
- 对系统装备日志和焦点设置状态举行检查；
- 对系统装备相关的作业系统设置状态举行检查；
- 对系统装备相关的网络设置状态举行检查；
- 对系统装备相关的清静战略设置状态举行检查；
- 对装备资源消耗qing况举行检查；
- 剖析评估发现的报警、错误或故障；
- 完成《康健检查陈诉》；
- 与客户相同康健检查效果。
5.装备性能优化服务
- 剖析系统装备、网络装备、应用系统和数据库系统等各方面资源的使用qing况；
- 确定系统装备性能现状及性能调整的目的；
- 定位系统装备中泛起的性能瓶颈；
- 对主要装备设置参数举行调整和优化；
- 测试验证针对装备性能瓶颈举行的刷新方案；
- 提交装备性能调整建议陈诉。
6.营业割接现chang值守及重大节日重大保障服务
- 基于营业高可用性的要求，为了保证营业系统割接时代或在重大节日时间段内获得实时服务，传麒科技可提供现chang值守服务，提高突发事务的响应和处置赏罚效果，保障客户营业的正常运行；
- 在现chang值守时代，如遇到系统故障，传麒科技将起劲协调、配合相关软硬件厂商，配合对系统故障举行快速排查和定位，若是发现系统装备损坏，则现chang替换故障配件。
服务优势
² 醒目SUN装备及相关手艺
19体育信息手艺团队拥有产物知识和支持能力，掌握SUN产物在差异平台的特点，在系统实验的历程中可襶uan苊庑矶嗖恍性ぶ奈侍庥敕缦。
² 与SUN资深专家一起降低风险
19体育信息焦点手艺主干主要来自于海内Oracle高级手艺专家团队，因此拥有快速，高质量的IT系统建设与实验履历，并在此手艺上总结出的已验证的实践履历要领。
² 强盛的解决问题知识库的支持能力
19体育信息实验团队在项目中遇到问题，能够通过强盛的内部知识库为本项目实时提供问题的解决方案。